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  1. 2019.08.16 SNS 마케팅:: 페이스북, 트위터, 카카오톡

SNS 마케팅:: 페이스북, 트위터, 카카오톡

 

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 SNS 마케팅 :: 페이스북, 트위터, 카카오톡

 

소셜미디어의 활용이 증가하면서 콘텐츠를 생산, 유통, 소비하는 방식과

사람들 간의 네트워킹이 이루어지는 방식에 큰 변화가 일어나고 있습니다.

 

특히 스마트폰의 보편화로 인해 사회환경 변화의 속도가 더욱 빨라지고 있습니다.

누구든지 손쉽게 자신의 생각, 의견, 관점, 경험을 온라인에 개진할 수 있으며,

사진, 동영상 등의 콘텐츠도 손쉽게 만들고 공유할 수 있습니다.

 

무엇보다 소셜미디어는 개인과 개인을 연결하는 소셜 네트워크를 통해

정보와 콘텐츠가 급속하게 전파되고 확산되는 미디어적인 속성을 갖고 있습니다.

소셜미디어가 갖고 있는 미디어적인 속성으로 인하여 소셜미디어 이용자는 막강한

영향력을 행사할 수 있게 되었습니다.

 

그 중에서도 최근에 가장 무서운 속도로

사용인구가 증가 하고 있는 글로벌 SNS 미디어는 트위터와 페이스북 입니다.

 

소셜미디어 데이터 분석회사인 오이코랩과, 소셜베이커스에 따르면

2012 6월현재 한국의 트위터 계정수는 642만명, 페이스북 사용자는709으로

전 세계에서 26번째로 많은 사용자가 있습니다.

 

특히 페이스북의 경우 지난 6개월전 174만명에서 무려 4배로 엄청난 속도로 가입자가 늘고 있습니다.

지금의 속도 대로라면 올해말 페이스북 가입자는 약 1,000만 명을 넘어설 것으로 보입니다. 더불어 대한민국 대표 SNS카카오톡은 6월 현재 국내사용자가 3,600만명으로 대한민국 최대의 SNS 미디어 입니다.

 

 

 

이와 같이 소셜미디어의 영향력이 확대되면서

개인의 소셜미디어 활용 못지 않게 기업의 소셜미디어 활용에 대한 관심도 뜨겁습니다.

 

소셜미디어를 이용하는 소비자가 늘어나고 있기 때문인데,

기업들은 소셜미디어를 통해 소비자와 직접적으로 만나면서 관계를 형성하고 신뢰를 쌓기 시작했습니다.

 

국내 100대 기업의 소셜미디어 활용 현황을 살펴보면

트위터 사용률은 65%, 페이스북 사용률은 54%에 이르며, 블로그도 33%의 기업이 활용하고 있습니다.

국내 100대 기업당 평균 3개 이상의 소셜미디어 채널을 활용하고 있는 것으로 나타났으며,

국내 100대 기업과 100여 개의 공공기관 중 90% 이상이 하나 이상의 소셜미디어를 운영중인 것으로

조사되었습니다. 기업의 소셜미디어 활용이 거스를 수 없는 대세가 되고 있는것입니다.

 

SNS 마케팅은 이와 같은 대표적인 SNS 미디어를 활용하여

기업 브랜드의 홍보창구 및 소통의 창구로 활용하는 것을 말합니다.

 

먼저 트위터의 경우 정보의 확산 속도가 가장 빠른 매체로서

자신을 팔로우한 사람들에게 순식간에 정보를 알릴수 있는 마케팅 툴입니다.

 

 

트위터에 올려진 정보는 자신을 팔로우한 사람에게 펴질뿐 아니라

RT를 통해서 다른 트위터리안 들에게 순식간에 펴질수 있는 SNS 매체입니다.

사람의 몸에 비유하자면 입에 해당하는 위치에 있는 SNS 미디어라고 보시면 됩니다.

 

페이스북은 최근 SNS 미디어중 사람들의 관심을 가장 많이 받고 있는 매체로서

다른 SNS 미디어에 비해서 더욱 관계형 미디어에 가까운 매체입니다.

 

 

실제로 오프라인상에서 알던 지인들이 페이스북에서 지인으로 연결될 가능성이 많으며,

이에 따라서 그들 사이에서 오고가는 브랜드나 제품 서비스에 대한 정보나 이야기들은

친한 친구들로부터 얻는 정보에 해당하므로 더욱 신뢰성을 가지게 되고 선호 하게 될 가능성이 높게 됩니다.

 

트위터와 페이스북에 비해서 다소 기업의 SNS미디어로 활용이 많지 않았던 카카오톡은

최근에 카카오톡 플러스 친구라는 형태로 기업의 브랜드가 카카오톡에 입점하게 하고

카카오톡 사용자가 그 기업을 친구로 맺게 될경우 각종 쿠폰, 이벤트를 통해서 고객과

소통하는 형태의 매체로 활용되고 있습니다.

 

 

최근에는 카카오톡 플러스 친구 형태의 입점이 아닌 브랜드 자체에서 카카오톡 계정을 만들고

이벤트를 통해서 친구 맺기를 하고 친구를 맺은 사람 대상으로 각종 이벤트 및 쿠폰을 지속적으로

지급하는 형태로 카카오톡을 활용한 마케팅 활동도 증가 하고 있습니다.

 

이와 같이 기업의 경우 평소에 페이스북 페이지를 개설하고 좋아요를 통한 많은 펜을 유치하는 것이

중요하며 트위터 및 카카오톡의 경우 많은 팔로우와 친구를 맺는 것이 중요합니다 

 

 

좋아요와 팔로우, 친구를 맺은 사람들은 그 순간부터 기업에서 전달하는 페이스북 메시지나

트위터, 카카오톡 메시지 내용을 전달 받게 됨으로서 기업의 지속적인 홍보 대상자들이 되며,

나아가서 상호간 커뮤니케이션을 통해서 관계형성을 할 수 있게 됩니다.

 

기업 브랜드와 관계형성과 참여를 유도하기 위해서는

지속적인 상호간 공감 할수 있는 정보들이 공유 되어지고 이벤트활동이 필요합니다.

이와 같은 SNS 미디어를 활용한 마케팅 활동은 스마트폰과 SNS 사용자가 늘고 있는

이시점에서 비용대비 효과가 뛰어난 홍보 마케팅툴 입니다. 

 

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